Согласия на обработку персональных данных

Сайт: https://lovestat.ru Редакция: 1.2 от 17.09.2026 Дата вступления в силу: 17 сентября 2026 года Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ»

Документ отвечает на два вопроса: что происходит с данными, которые вы оставляете при заказе, и на что мы просим отдельное согласие.

• Данные заказа согласия не требуют. Адрес электронной почты, для разборов пары — ещё имя, телефон и две даты рождения, а для полного анализа чата — отпечаток выгрузки нужны, чтобы принять заказ, выдать оплаченное и направить кассовый чек. Закон разрешает обрабатывать их без согласия: это исполнение договора с вами и исполнение обязанности по закону о кассах. Согласия на это мы не просим, и отказ его дать не может быть причиной не принять заказ. Что именно и зачем обрабатывается — раздел 3.
• Согласие на обработку переписки. Оно одно, и оно настоящее: текст вашей переписки после маскирования уходит языковым моделям DeepSeek в Китайскую Народную Республику. Даётся отдельным действием, только при заказе психологического разбора переписки и только после оплаты. Раздел 4. На дату настоящей редакции это согласие ни у кого не запрашивается и не может быть дано: услуга «психологический разбор переписки» не оказывается — см. блок ниже.
• Необязательные согласия. Рассылок нет, и согласия на них мы не просим (пункт 3.10). Аналитические и партнёрские cookie — отдельный баннер и Политика в отношении файлов cookie; настоящим документом они не покрываются.

Для астрологического и нумерологического разборов согласие на обработку переписки не запрашивается: там нет ни файла переписки, ни передачи данных за границу.

Что из этого работает сегодня. Мы обязаны описывать сервис таким, какой он есть, а не таким, каким он задуман:

• астрологический и нумерологический разборы пары (по 100 ₽) оформляются и оплачиваются. Разбор открывается по адресу lovestat.ru/razbor-pary?order=<номер заказа>; после оплаты вы попадаете на него сами или через страницу «Спасибо» с кнопкой «Открыть разбор». Сохраните адрес сразу: автоматических писем сервис не отправляет;
• тариф «Полный анализ чата» (150 ₽) продаётся с 17 сентября 2026 года — оплата открывает закрытые разделы разбора, уже посчитанного в вашем браузере; номер заказа показывается перед оплатой и есть в кассовом чеке, сохраните его;
• психологический разбор переписки (490 ₽) пока не оказывается — заказ на него не оформляется, канала для передачи файла переписки на сайте нет, экран согласия из раздела 4 не запущен;
• бесплатный анализ переписки в браузере работает.

Отсюда главное следствие: сегодня текст вашей переписки не покидает ваше устройство ни при одной услуге сайта, и никакие данные за пределы Российской Федерации мы не передаём. Раздел 4 описывает условия, которые вступят в силу в день запуска психологического разбора, — не раньше.

Анализ переписки в браузере — бесплатный и полный за 150 ₽ — на странице /analiz. Файл переписки к нам не попадает: его читает и считает ваш браузер, он же хранит готовый разбор по постоянному адресу /analiz/<идентификатор разбора>. Три исключения, о которых честнее сказать сразу:

• если вы сами нажали «Поделиться» и выбрали короткую ссылку, на наш сервер уходит зашифрованный контейнер с показателями отчёта — без текстов сообщений. Ключ расшифровки остаётся в вашей ссылке после решётки, на сервер он не передаётся, и прочитать контейнер мы не можем. Контейнер хранится 30 дней, а если разбор оплачен и вы выбрали продлённый срок — 365 дней: тогда вместе с контейнером уходит номер заказа, чтобы сервер проверил оплату. Удаляется контейнер по кнопке в том браузере, где ссылка создана. Если вы выбрали длинную ссылку «со всеми данными внутри», сервер не получает и её;
• если вы покупаете полный анализ чата, на сервер уходят адрес электронной почты, отметки в форме и отпечаток выгрузки — контрольная сумма и дата последнего сообщения, по которым оплаченный заказ узнаёт «свою» выгрузку (пункт 3.3). Переписка при покупке не отправляется;
• на витринных страницах, включая страницы заказа разборов пары, с вашего согласия работают счётчик Яндекс Метрики и собственный счётчик событий сайта. На /analiz, на постоянных адресах разборов, на странице просмотра сохранённого разбора и на страницах, в адресе которых стоит номер заказа, счётчиков нет. Подробности — пункты 3.3 и 3.16.

1. Общие положения

1.1. Документ подготовлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), в том числе с частью 4 статьи 9, устанавливающей перечень обязательных сведений в согласии, и статьёй 12, устанавливающей условия трансграничной передачи.

1.2. Каждое согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и оформляется отдельно от других согласий и от принятия оферты (часть 1 статьи 9 Закона). Одна отметка не закрывает сразу несколько согласий; заранее проставленных отметок нет.

1.3. Согласия даются добровольно. Отказ от согласия на обработку переписки означает ровно одно: психологический разбор переписки не оказывается, деньги возвращаются (пункт 4.15). Отказ от необязательных согласий не влияет ни на одну услугу. Обусловливать заказ согласием мы не вправе: исполнитель не может отказать в заключении или исполнении договора из-за отказа предоставить персональные данные, без которых договор исполним (часть 4 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.4. Согласия не заменяют и не отменяют:

• Публичную оферту (условия договора) — https://lovestat.ru/oferta;
• Политику обработки персональных данных — https://lovestat.ru/privacy-policy;
• Политику в отношении файлов cookie — https://lovestat.ru/cookies;
• документ «Возврат и отказ от услуги» — https://lovestat.ru/vozvrat.

При расхождении между настоящим документом и Политикой обработки персональных данных в части описания процессов обработки приоритет имеет Политика.

1.5. Услуги Оператора носят информационно-развлекательный характер. Они не являются медицинской услугой, психологической, психотерапевтической или психиатрической помощью, не являются диагнозом, прогнозом или заключением специалиста и не заменяют очной консультации. Материалы формируются автоматически, в том числе с использованием языковых моделей. Решения о своих отношениях, здоровье и жизни вы принимаете самостоятельно.

1.6. Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Оформляя заказ или давая любое из согласий, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

1.7. Текст согласий может изменяться. Действующая редакция публикуется по адресу https://lovestat.ru/consent с указанием номера и даты. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент проставления отметки или подписания. Номер редакции, с которой вы ознакомились, сохраняется вместе с вашим заказом. Архив предыдущих редакций хранится Оператором и предоставляется по запросу на hello@lovestat.ru; отдельных страниц с архивом на сайте пока нет, поэтому запрос — единственный способ их получить, и отказать в нём Оператор не может.

2. Оператор, получающий согласие

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПЕРТ АИ». Сокращённое наименование: ООО «ЭКСПЕРТ АИ». ОГРН: 1253900013828. ИНН: 3900049188. КПП: 390001001. Адрес: 236016, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411. Телефон: +7 (499) 705-63-03. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: hello@lovestat.ru. Сайт: https://lovestat.ru. Применяемый режим налогообложения: УСН, НДС не облагается.

2.2. Обращения принимаются по адресу электронной почты hello@lovestat.ru и по почтовому адресу из пункта 2.1. Срок ответа на запрос сведений — 10 рабочих дней с даты получения обращения; он может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя (часть 1 статьи 20 Закона). Обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней с даты отзыва согласия или требования об уничтожении (части 4 и 5 статьи 21 Закона). Плата за реализацию прав субъекта персональных данных не взимается.

3. Данные заказчика: на каком основании они обрабатываются

Раздел касается всех четырёх платных услуг сайта: полного анализа чата (150 ₽), психологического разбора переписки (490 ₽), астрологического и нумерологического разборов пары (по 100 ₽).

3.1. Кого касается раздел

Речь о том, кто оформляет заказ: адрес электронной почты, а при заказе разбора пары — ещё имя (в том виде, в каком вы его написали) и номер телефона вы сообщаете сами при заполнении формы. При заказе полного анализа чата имя и номер телефона не запрашиваются. Заказ оформляется лично; оформление через представителя на сайте не предусмотрено.

Данные второго человека, чью дату рождения вы указываете при разборе пары, — отдельный случай, он разобран в пункте 3.8.

3.2. Согласия на эти данные мы не просим

Обработка данных заказа ведётся не по согласию, а по основаниям, которые от вашей воли не зависят и отзыву не подлежат:

• адрес электронной почты, а при заказе разбора пары ещё имя и номер телефона — для заключения и исполнения договора с вами: принять заказ, открыть доступ к оплаченному, ответить на ваше обращение (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
• две даты рождения при разборе пары — там же: без них разбор считать не из чего (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
• отпечаток выгрузки при заказе полного анализа чата — там же: без него номер заказа открывал бы разделы разбора любой переписки, а не той, за которую вы заплатили (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
• адрес электронной почты, а при заказе разбора пары и номер телефона, в платёжном сервисе — чтобы сформировать и направить кассовый чек (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона во исполнение Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ);
• сведения о расчётах в составе первичных документов — бухгалтерский и налоговый учёт (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона).

Отсюда три следствия, важных именно для вас:

1. Обязательная отметка в форме заказа подтверждает, что вы ознакомились с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных. Это не согласие на обработку и не может быть условием, без которого заказ не примут.
2. Отзывать здесь нечего — согласия нет. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных вы вправе по общим правилам раздела 5.
3. Если вы не хотите сообщать эти данные, услугу оказать не получится: чек по закону формируется по адресу электронной почты или номеру телефона, а доступ к оплаченному материалу привязан к заказу. Это не наказание за отказ, а отсутствие технической возможности исполнить договор.

Так это и устроено в формах заказа разборов пары и полного анализа чата: обязательных отметок две — об ознакомлении с Офертой и Политикой и о совершеннолетии, и ни одна из них не является согласием на обработку персональных данных.

3.3. Какие данные мы получаем и храним

Оператор не собирает и не хранит реквизиты банковской карты: полный номер, срок действия и код проверки подлинности вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются. Из ответа платёжного сервиса у нас остаются только способ оплаты и последние четыре цифры номера карты — по ним нельзя ни списать деньги, ни восстановить номер.

В базе заказов и в журналах сервиса нет IP-адреса, User-Agent, реферера и партнёрского кода: журналы доступа у самого сервиса и у внутреннего веб-сервера отключены, а в служебный журнал уведомлений платёжного сервиса пишется только то, пришло ли уведомление с его адреса, — без самого адреса. IP-адрес живёт только в оперативной памяти сервера — им ограничивается число заявок, сохранений и попыток входа в административный интерфейс (защита от злоупотреблений, пункт 7 части 1 статьи 6 Закона — законный интерес) — и исчезает при перезапуске.

Это не отменяет счётчиков. На витринных страницах, включая страницы заказа разборов пары, с вашего согласия работают Яндекс Метрика (счётчик 112334281) и собственный счётчик событий сайта: они получают адрес просмотренной страницы, источник перехода, тип устройства, а Метрика — ещё регион по IP-адресу и идентификатор посетителя в cookie. Настоящим документом это не покрывается — основание, сроки и способ отказаться описаны в Политике в отношении файлов cookie. На странице /analiz (там же оформляется заказ полного анализа чата), на постоянных адресах разборов, на странице просмотра сохранённого разбора и на страницах, в адресе которых стоит номер заказа, счётчиков нет ни в каком виде.

Сказанное выше относится к самому сервису и к его внутреннему веб-серверу. Трафик приходит к ним через пограничный прокси-сервер серверной площадки — что и на какой срок записывает он, Оператор уточняет и раскроет в следующей редакции; собственных журналов доступа у сервиса нет.

3.4. Цели обработки

1. Приём и оформление заказа, идентификация заказа и заказчика при обращениях.
2. Обеспечение расчёта, открытие оплаченных разделов отчёта и доступа к оплаченному материалу.
3. Формирование и направление кассового чека в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
4. Связь с вами по вопросам вашего заказа: ответ на обращение, уведомление о технической невозможности оказать услугу и о возврате денег. По работающим услугам автоматических писем сервис не отправляет: всё, что мы вам пишем, пишется руками из ящика hello@lovestat.ru. Ссылку на оплаченный разбор пары и номер заказа полного анализа чата сервис вам не присылает — их нужно сохранить самостоятельно, см. блок «Что из этого работает сегодня» в начале документа.
5. Расчёт астрологического и нумерологического разборов по двум датам рождения (только для этих услуг).
6. Рассмотрение претензий и обращений, разрешение споров, подтверждение факта и содержания полученного согласия.
7. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о бухгалтерском учёте, о применении контрольно-кассовой техники и о персональных данных.

Доступ к оплаченному разбору пары открывается по ссылке с идентификатором заказа: кто получит эту ссылку, увидит текст разбора. Учётной записи и пароля на сайте нет — не пересылайте ссылку тем, кому не хотите показывать результат, и сохраните её себе сами: повторно её вам никто не пришлёт.

Доступ к оплаченному полному анализу чата открывается в браузере, где сделан разбор, а в другом браузере — по номеру заказа вместе с той же выгрузкой переписки: одного номера заказа недостаточно, чужой разбор он не открывает.

Рекламой и маркетингом мы по этим основаниям не занимаемся: рекламных и информационных рассылок нет (пункт 3.10).

3.5. Что мы делаем с данными и какими способами

С данными заказа совершаются: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из пункта 3.6, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Способ обработки — смешанный: с использованием средств автоматизации и без их использования. Распространение персональных данных (в том числе размещение в открытом доступе, передача неопределённому кругу лиц) не осуществляется. Персональные данные не продаются, не передаются брокерам данных и в рекламные сети.

Решения, порождающие юридические последствия в отношении вас или иным образом затрагивающие ваши права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки Оператором не принимаются (статья 16 Закона).

3.6. Лица, которым поручается обработка или которым передаются данные

Полное наименование и адрес каждого получателя, а также реквизиты договоров поручения указываются в разделе 9 «Передача персональных данных третьим лицам» Политики обработки персональных данных. Пункт 6 части 4 статьи 9 Закона требует указывать наименование и адрес лица, обрабатывающего данные по поручению, в тексте самого согласия. К данным заказа это требование не применяется: согласия на них Оператор не просит и не получает (пункт 3.2). Полные наименования и адреса получателей приводятся в разделе 9 Политики обработки персональных данных.

Иным третьим лицам данные заказчика не передаются, за исключением случаев, когда передача обязательна по закону (запрос суда, органа дознания и следствия, иного уполномоченного органа).

3.7. Место обработки и локализация

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации (серверная площадка в г. Москве), — часть 5 статьи 18 Закона. Резервные копии базы данных хранятся на территории Российской Федерации.

Данные счётчика Яндекс Метрики обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» также на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача данных заказчика, перечисленных в пункте 3.3, не осуществляется.

3.8. Второй человек в разборе пары

Заказывая астрологический или нумерологический разбор, вы указываете дату рождения второго человека. Он у нас ничего не заказывал и согласия не давал, а дать согласие за него вы не можете (часть 1 статьи 9 Закона). Говорим об этом прямо:

• от него мы берём только дату рождения — ни имени, ни контактов, ни иных сведений;
• дата хранится до выдачи вам материала и удаляется в срок по пункту 3.9;
• если этот человек обратится к нам сам, мы прекратим обработку и уничтожим его данные, не требуя доказывать, что заказ вообще был, и не сообщая вам о его обращении (пункт 5.4);
• обязанность уведомить человека о том, что его данные обрабатываются, лежит на Операторе (часть 3 статьи 18 Закона) и никакой отметкой в форме с Оператора не снимается. Практическая возможность уведомить его есть только у вас: у нас нет ни его имени, ни его контактов.

Поэтому, указывая чужую дату рождения, вы подтверждаете, что вправе это сделать: человек сообщил её вам сам, она известна вам из открытых источников или он не возражает против расчёта. Перед этим человеком за нарушение отвечаете вы; ответственность самого Оператора по Закону сохраняется в любом случае и вашими подтверждениями не ограничивается.

3.9. Сроки хранения персональных данных

По достижении цели обработки или в случае отзыва согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней (части 4 и 5 статьи 21 Закона), если иной срок не установлен законом или не требуется для исполнения договора либо защиты прав в суде.

3.10. Рассылок нет

Рекламных и информационных рассылок Оператор не ведёт. Списка рассылки не существует, отметки «хочу получать письма» в формах заказа нет. Почтовый модуль в сервисе есть только для психологического разбора, который не оказывается; по работающим услугам сервис писем не отправляет вовсе. Ваш адрес используется только по вашему заказу и по вашим обращениям.

Если рассылка когда-нибудь появится, она будет подключаться отдельной отметкой, снятой по умолчанию (ключ consent_marketing_v1, Приложение А), не будет влиять на оформление и цену заказа, а отписаться можно будет ссылкой в любом письме или письмом на hello@lovestat.ru. До этого момента подписывать вас не на что.

Потребовать прекратить обработку для продвижения услуг вы вправе в любой момент и без объяснения причин — прекратить мы обязаны немедленно (часть 2 статьи 15 Закона).

3.11. Что обрабатывается независимо от ваших отметок

Отзыв любого согласия не прекращает обработку, которая ведётся не по согласию, — и только в необходимом объёме:

• сведения о состоявшемся расчёте (сумма, дата, идентификатор платежа, наименование услуги) и контактные данные, указанные в кассовом чеке, — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона);
• данные, необходимые для исполнения уже заключённого договора, — пока он не исполнен (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона);
• сведения, необходимые для защиты прав Оператора в случае спора, — до истечения срока исковой давности (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона), а при наличии судебного акта — по пункту 3 части 1 статьи 6 Закона;
• сам факт, дату и текст полученного и отозванного согласия — как доказательство правомерности предшествующей обработки.

Право продолжать такую обработку после отзыва согласия даёт оператору часть 2 статьи 9 Закона.

3.12. Что будет, если данных не давать

Без адреса электронной почты мы не сможем принять заказ, направить кассовый чек и открыть доступ к оплаченному материалу; для разборов пары для этого нужны ещё имя и телефон. Без двух дат рождения не будет разбора пары: считать не из чего. Без отпечатка выгрузки заказ полного анализа чата не оформляется: браузер вычисляет его сам, вводить ничего не нужно.

Иных последствий нет. Бесплатный анализ переписки на странице /analiz, чтение статей и любые другие бесплатные возможности сайта остаются доступны без каких-либо ограничений, без отметок и без сообщения персональных данных.

3.13. Что вы подтверждаете, оформляя заказ

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет;
• указанные данные принадлежат вам, достоверны и актуальны; за корректность адреса электронной почты и номера телефона, включая получение кассового чека, отвечаете вы;
• вы ознакомились с настоящим документом, Политикой обработки персональных данных и Публичной офертой;
• вы понимаете, что услуга носит информационно-развлекательный характер и не является медицинской или психологической помощью;
• при заказе астрологического или нумерологического разбора — что дату рождения второго человека вы сообщаете правомерно, на условиях пункта 3.8.

3.14. Что фиксируется при оформлении заказа

Отметка проставляется в форме и подтверждается отправкой формы. Фиксируются: факт проставления отметки об ознакомлении и отметки о совершеннолетии, дата и время каждой из них, идентификатор заказа и дата редакции документов, действовавшей на момент оформления. Контрольную сумму показанного текста Оператор пока не сохраняет — доказательством содержания служит сама опубликованная редакция за соответствующую дату.

3.15. Что стоит в форме заказа

В формах заказа разбора пары и полного анализа чата стоят две обязательные отметки, и ни одна из них не является согласием на обработку персональных данных (ключи offer_accept_v1 и age_18_v1):

Ознакомлен(а) с Публичной офертой и Политикой обработки персональных данных.

Мне исполнилось 18 лет.

Заказ без любой из них не принимается — но именно потому, что первая подтверждает предоставление вам информации об услуге, а вторая относится к возрастному ограничению (пункт 1.6), а не потому, что вы «дали согласие».

Отдельной отметки «даю согласие на обработку персональных данных для оформления заказа» в форме быть не должно: для этих данных согласие не требуется (пункт 3.2), а обязательная отметка «согласен на обработку» превращает согласие в условие покупки и делает его недействительным. Отметки о рассылке в форме нет — рассылок Оператор не ведёт (пункт 3.10).

3.16. Аналитика, cookie и партнёрский код

Счётчик Яндекс Метрики на витринных страницах, партнёрский код из адреса (?ref=) и записи, которые сайт хранит в вашем браузере, настоящим документом не покрываются. Основания, сроки и способ отказаться — в Политике в отношении файлов cookie. Согласие на аналитические и партнёрские cookie даётся в баннере при первом визите, а не отметкой в форме заказа: смешивать эти вещи нельзя, у них разные основания и разные последствия отказа.

До вашего ответа в баннере счётчики не загружаются и партнёрская метка не ставится: к домену mc.yandex.ru не уходит ни одного запроса, а код партнёра остаётся только в адресе открытой страницы. Изменить решение потом можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы (пункт 10.2 Политики в отношении файлов cookie).

4. Согласие на обработку данных из переписки: языковые модели и трансграничная передача

Услуга, к которой относится этот раздел, не оказывается. На дату настоящей редакции заказ на психологический разбор переписки не оформляется, канала для передачи файла на сайте нет, экран согласия не запущен, и ни одного байта переписки Оператор ни от кого не получал и никуда не передавал. Раздел опубликован заранее — чтобы вы могли прочитать условия до того, как услуга появится, а не после оплаты. Он вступит в силу в день её запуска.

Это согласие даётся отдельным действием, на отдельном экране, только при заказе услуги «психологический разбор переписки» и только после оплаты — перед передачей файла Оператору.

Прочитайте этот раздел целиком. Он описывает, что именно уходит из вашей переписки за пределы Российской Федерации, в каком виде и с какими рисками.

Ключевые факты — модели за границей, дословные цитаты, неполнота маскирования — должны быть показаны вам до оплаты, в описании услуги: платить за услугу, условия которой раскрываются только после платежа, вы не обязаны (статья 10 Закона «О защите прав потребителей»). Если после оплаты вы не подписали это согласие, деньги возвращаются полностью (пункт 4.15).

4.1. Форма согласия

Передача персональных данных на территорию государства, не обеспечивающего адекватной защиты прав субъектов персональных данных, допускается при наличии согласия субъекта в письменной форме (пункт 1 части 4 статьи 12 Закона). Обработка сведений, относящихся к специальным категориям, также требует согласия в письменной форме (пункт 1 части 2 статьи 10 Закона).

Настоящее согласие оформляется в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью: вы вводите на сайте одноразовый код, направленный на указанные вами адрес электронной почты или номер телефона. Электронный документ, подписанный простой электронной подписью, признаётся равнозначным документу на бумаге с собственноручной подписью, если это предусмотрено соглашением участников (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Роль такого соглашения выполняют правила использования простой электронной подписи, изложенные в пункте 5.7 Публичной оферты: что является ключом подписи, как определяется подписавший, что фиксирует Оператор и почему код нельзя никому передавать (часть 2 статьи 9 того же закона). Оператор фиксирует текст согласия, его редакцию и контрольную сумму, дату и время, адрес или номер, на который направлен код, и факт его ввода.

Экран согласия с подтверждением одноразовым кодом и журнал подписей на сайте пока не работают — это одна из причин, по которым услуга не оказывается. Правила использования простой электронной подписи опубликованы в пункте 5.7 Оферты начиная с её редакции 1.0 от 06.09.2026, то есть заведомо раньше любого возможного подписания.

4.2. Субъект и Оператор

Субъект — лицо, оформившее и оплатившее заказ на психологический разбор переписки. Подписавший определяется по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным при оформлении заказа: код направляется туда и вводится на сайте. Имя и контакты фиксируются вместе с подписью.

Пункт 1 части 4 статьи 9 Закона называет среди сведений о субъекте адрес и реквизиты документа, удостоверяющего личность. Оператор их не запрашивает сознательно: для оказания услуги они не нужны, а сбор паспортных данных ради формальности сам был бы избыточной обработкой (часть 5 статьи 5 Закона). Риск такого выбора Оператор принимает на себя и не перекладывает на вас: если надзорный орган сочтёт объём сведений о подписавшем недостаточным, последствия наступают для Оператора, а не для вас.

Оператор, получающий согласие, — ООО «ЭКСПЕРТ АИ», реквизиты в пункте 2.1.

4.3. Что вы передаёте Оператору

Вы передаёте Оператору файл (архив) экспорта переписки из мессенджера или социальной сети — тем способом, который будет указан в интерфейсе после оплаты. Такого способа на сайте сейчас нет: принимать файлы переписки Оператору нечем, и присылать их почтой не нужно — присланное без запроса удаляется не читая.

В файле экспорта содержатся, в частности:

• тексты сообщений обоих участников переписки за весь выгруженный период;
• дата и время каждого сообщения;
• имена и прозвища участников в том виде, в каком они записаны в мессенджере;
• всё, что участники написали друг другу внутри сообщений: имена и фамилии третьих лиц, номера телефонов, адреса, ссылки, названия мест работы и учёбы, сведения о планах, событиях, финансах;
• сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (статья 10 Закона): о состоянии здоровья и об интимной жизни, если они упоминались в переписке;
• вложения — фотографии, голосовые сообщения, видео, документы, если они присутствуют в экспорте.

4.4. Что происходит с файлом до отправки языковым моделям

На оборудовании Оператора файл разбирается на сообщения, и текст проходит автоматическое маскирование. Маскирование выполняется на стороне Оператора после получения файла и до передачи текста языковым моделям.

Автоматически заменяются:

4.5. Чего маскирование НЕ снимает

Оператор не утверждает, что после маскирования текст перестаёт быть персональными данными. Маскирование не является обезличиванием в значении пункта 9 статьи 3 Закона.

Заведомо остаются в тексте, который уходит языковым моделям:

• фамилии и отчества — они не входят в словарь и не распознаются;
• имена, совпадающие с обычными словами (например, Вера, Любовь, Света, Роза) — они намеренно исключены из словаря, чтобы не портить текст;
• редкие, региональные и нерусские имена, отсутствующие в словаре;
• телефоны иностранных форматов, а также российские номера, записанные непривычными группами цифр;
• имена пользователей кириллицей или короче трёх знаков — правило ловит только латинские @nickname;
• числа из четырёх и пяти цифр, включая часть номеров документов;
• названия городов, улиц без служебного слова, станций метро, компаний, школ, жилых комплексов;
• ссылки без http и www — например, вида t.me/... или instagram.com/...;
• даты рождения и любые даты, написанные словами или цифрами внутри сообщения;
• клички домашних животных, прозвища, внутренние семейные слова;
• дата и точное время каждого сообщения — они добавляются к каждой строке умышленно, чтобы модель понимала хронологию, и сами по себе являются сильным идентифицирующим следом.

Совокупность этих сведений может позволить установить личность участников переписки. Вы даёте согласие, зная это.

4.6. Что именно и в каком виде уходит языковым моделям

Шаг первый. Текст переписки после маскирования нарезается на куски объёмом до 14 000 знаков (соседние куски слегка перекрываются, чтобы не терялась нить разговора) и передаётся первой модели строками вида:

2024-03-17 21:48 Имя1: текст сообщения после маскирования
2024-03-17 21:52 Имя2: текст сообщения после маскирования

Модель возвращает структурированную выжимку по каждому куску: краткое описание происходящего, тон периода, дословные цитаты из переписки с автором и приблизительной датой, признаки конфликтов с датами, признаки эмоциональной зависимости, эпизоды поддержки, повторяющиеся упрёки, просьбы без ответа, вехи жизни пары, а также разметку затронутых сфер — в том числе «здоровье» и «интимное». Отдельный список цитат ограничен восемью на кусок и 140 знаками на цитату, но короткие цитаты возвращаются и внутри других пунктов выжимки, поэтому суммарно их бывает больше восьми.

Шаг второй. Второй модели передаются только полученные выжимки (включая содержащиеся в них дословные цитаты) и рассчитанная нашим сервером статистика без текстов сообщений: количество и длина сообщений, распределение по часам и дням недели, скорость ответов, даты напряжённых эпизодов и хороших дней, счётчики словарных категорий и слов-паразитов из нашего словаря, счётчики упоминаний сфер жизни — включая здоровье и интимную сферу. Имена участников в этой статистике заменены на «Имя1» и «Имя2». Исходный текст переписки на этом шаге не передаётся.

Что языковым моделям не передаётся ни на одном шаге:

• ваши имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• идентификатор заказа, сумма и сведения о платеже;
• вложения: фотографии, голосовые сообщения, видео, документы — из файла экспорта используется только текстовая часть сообщений;
• сведения о втором участнике сверх того, что содержится в тексте самой переписки.

4.7. Кому передаются данные и трансграничная передача

Обработка поручается DeepSeek — иностранному поставщику услуг языковых моделей, программный интерфейс https://api.deepseek.com, используемые модели deepseek-chat и deepseek-reasoner. Страна получателя — Китайская Народная Республика.

Полное фирменное наименование и адрес компании, стоящей за api.deepseek.com, будут приведены здесь до первой передачи: этого требует пункт 6 части 4 статьи 9 Закона, и без них согласие не может быть подписано. Пока передачи нет, нет и подписанных согласий.

Прямо доводим до вашего сведения:

1. Китайская Народная Республика не является участником Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и не входит в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утверждаемый Роскомнадзором. Передача осуществляется на основании пункта 1 части 4 статьи 12 Закона — по вашему согласию в письменной форме.
2. Правовой режим персональных данных в Китайской Народной Республике отличается от российского. Объём защиты, гарантированный вам законодательством Российской Федерации, при такой передаче не обеспечивается.
3. Оператор не контролирует сроки хранения переданного текста на стороне иностранного получателя, его использование для собственных целей получателя, включая обучение моделей, и возможность доступа к нему со стороны третьих лиц, в том числе органов иностранного государства.
4. После того как текст передан, отозвать его обратно технически невозможно. Последствия отзыва согласия описаны в пункте 4.14.

Оператор вправе заменить исполнителя, в том числе перейти на языковую модель, размещённую на территории Российской Федерации. При замене исполнителя актуальный перечень получателей публикуется в Политике обработки персональных данных; если новый исполнитель находится в государстве, не обеспечивающем адекватной защиты, согласие запрашивается заново.

4.8. Данные второго участника переписки

Это самое уязвимое место услуги, и мы описываем его прямо.

4.8.1. Второй участник переписки — самостоятельный субъект персональных данных. Он не заключал с Оператором договор и не давал согласия. Вы не вправе дать согласие за него, и настоящий документ такого согласия не создаёт.

4.8.2. Проставляя подпись, вы заверяете, что:

• являетесь законным участником этой переписки и файл экспорта получен вами законно, из вашей собственной учётной записи;
• переписка не получена путём доступа к чужому устройству, чужой учётной записи, перехвата сообщений или иным способом, нарушающим тайну переписки;
• вы уведомили второго участника о том, что передаёте переписку для автоматического разбора, либо принимаете на себя все последствия того, что не уведомили;
• вы не будете использовать полученный материал для слежки за человеком, давления на него, шантажа, публикации или передачи третьим лицам.

4.8.3. Оператор со своей стороны обязуется:

• маскировать текст в объёме, описанном в пункте 4.4, честно предупреждая об ограничениях по пункту 4.5;
• не передавать языковым моделям имя, почту и телефон заказчика и вложения;
• не сопоставлять переписки разных заказчиков между собой и не формировать сводных профилей;
• уничтожить файл экспорта и производные материалы в сроки по пункту 4.12;
• по обращению второго участника переписки прекратить обработку его данных и уничтожить материалы, относящиеся к соответствующему заказу, в срок не более 30 дней, а также сообщить ему состав обработанных данных.

4.8.4. Ответственность за правомерность получения файла и за последствия его передачи Оператору несёт заказчик. Оператор не проверяет и не может проверить, каким образом получен файл.

4.8.5. Это распределение ответственности действует между вами и Оператором. Перед вторым участником оно не работает: обязанность уведомить человека, чьи данные получены не от него самого (часть 3 статьи 18 Закона), лежит на Операторе, и отметкой заказчика она не снимается. Оператор исполняет её единственным доступным способом — публикацией настоящего документа и Политики и безусловным исполнением требований второго участника (пункты 4.8.3 и 5.4); в остальном уведомить его может только заказчик, потому что контактов второго участника у Оператора нет. Оператор признаёт это слабым местом услуги и не изображает обратного.

4.9. Цели обработки

1. Подготовка индивидуального аналитического материала («психологический разбор переписки») по вашему заказу.
2. Извлечение из текста переписки выжимок, цитат и признаков, необходимых для составления материала.
3. Формирование итогового текста материала и предоставление его вам.
4. Контроль качества результата и рассмотрение ваших претензий к материалу.

Для обучения языковых моделей на стороне Оператора данные не используются. Для иных целей — рекламы, профилирования, продажи, передачи третьим лицам за пределами пункта 4.7 — не используются.

4.10. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие

• Файл (архив) экспорта переписки целиком в том виде, в каком вы его передали.
• Тексты сообщений обоих участников, даты и время сообщений.
• Имена и прозвища участников, содержащиеся в экспорте.
• Персональные данные третьих лиц, содержащиеся в тексте сообщений.
• Сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных: о состоянии здоровья и об интимной жизни, если они содержатся в переписке (согласие по пункту 1 части 2 статьи 10 Закона даётся отдельным подтверждением на том же экране).
• Производные материалы: маскированный текст, выжимки, цитаты, статистика, промежуточные и итоговый тексты материала.

4.11. Перечень действий и способы обработки

Согласие даётся на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление) лицу, указанному в пункте 4.7, включая трансграничную передачу в Китайскую Народную Республику, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Способ обработки — смешанный, преимущественно автоматизированный. Материал формируется автоматически языковыми моделями; человек текст переписки построчно не читает, за исключением случаев разбора вашей претензии к качеству материала и устранения технического сбоя. Распространение персональных данных не осуществляется.

Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются (статья 16 Закона). Материал не является заключением специалиста и не влечёт правовых последствий сам по себе.

4.12. Сроки хранения

4.13. Срок действия согласия

Согласие действует с момента подписания и до достижения целей, указанных в пункте 4.9, либо до его отзыва — в зависимости от того, что наступит раньше, но в любом случае не дольше 30 дней с даты предоставления вам готового материала.

4.14. Порядок отзыва и его последствия

Отзыв направляется на hello@lovestat.ru или почтой на адрес из пункта 2.1 со словами «отзыв согласия на обработку переписки» и указанием идентификатора заказа. Проще всего написать с того адреса, который указан в заказе, — тогда мы исполним отзыв сразу; письмо с другого адреса мы тоже примем и можем задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что отзыв исходит от вас (пункт 5.2).

Последствия зависят от момента:

1. До передачи текста языковым моделям. Обработка прекращается, файл и производные материалы уничтожаются в срок не более 30 дней, денежные средства возвращаются в полном объёме.
2. После передачи текста, но до предоставления материала. Обработка на стороне Оператора прекращается, файл и производные материалы уничтожаются в срок не более 30 дней. Оператор направляет иностранному получателю требование об уничтожении переданных данных, но не может гарантировать его исполнение и не отвечает за действия получателя за пределами договорных возможностей. Деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов на уже выполненную часть обработки — только тех, которые Оператор подтвердит документами (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если подтвердить нечем, возврат полный.
3. После предоставления материала. Услуга считается оказанной. Файл и производные материалы уничтожаются в срок не более 30 дней; уже переданное иностранному получателю — с оговоркой пункта 2 выше.

Отзыв этого согласия не прекращает обработку данных заказа: она ведётся не по согласию, а по договору и по закону (пункты 3.2 и 3.11).

4.15. Последствия отказа от согласия

Без настоящего согласия услуга «психологический разбор переписки» не может быть оказана: содержательный разбор невозможен без передачи текста языковым моделям. Если отказ заявлен после оплаты и до передачи файла, денежные средства возвращаются в полном объёме.

Отказ не влияет на возможность заказать астрологический и нумерологический разборы, воспользоваться бесплатным анализом переписки в браузере и любыми другими возможностями сайта.

4.16. Подтверждения субъекта

Подписывая, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет;
• вы прочитали пункты 4.4–4.8 и понимаете, что маскирование неполно, что дословные цитаты из вашей переписки передаются языковой модели и что данные уходят в государство, не обеспечивающее адекватной защиты;
• вы даёте отдельное согласие на обработку содержащихся в переписке сведений о состоянии здоровья и об интимной жизни (статья 10 Закона);
• вы даёте отдельное согласие на трансграничную передачу в Китайскую Народную Республику (статья 12 Закона);
• заверения пункта 4.8.2 достоверны;
• вы понимаете, что материал формируется автоматически языковыми моделями, не составляется психологом, не является психологической, психотерапевтической или медицинской помощью и не заменяет консультации специалиста.

4.17. Короткий текст для экрана согласия (ключ consent_llm_v1)

Даю согласие ООО «ЭКСПЕРТ АИ» на обработку данных из моей переписки, включая передачу маскированного текста с дословными цитатами языковым моделям DeepSeek в Китайскую Народную Республику — государство, не обеспечивающее адекватной защиты персональных данных, и на обработку содержащихся в переписке сведений о здоровье и интимной жизни. Я прочитал(а) полный текст согласия, знаю, что маскирование неполно, что я законный участник этой переписки и что отозванное после передачи согласие не возвращает уже переданные данные.

Рядом — вторая обязательная отметка (ключ consent_source_v1):

Подтверждаю, что переписка получена мной законно, из моей собственной учётной записи, и что материал не будет использован для слежки, давления или публикации.

5. Права субъекта персональных данных

5.1. Независимо от того, на каком основании обрабатываются ваши данные и давали ли вы согласие, вы вправе:

• получить подтверждение факта обработки и сведения, перечисленные в части 7 статьи 14 Закона: правовые основания и цели, применяемые способы, сроки обработки и хранения, сведения о лицах, которым данные передаются;
• получить копию обрабатываемых персональных данных;
• требовать уточнения неточных, неполных или неактуальных данных;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать любое данное согласие полностью или в части;
• потребовать немедленно прекратить обработку для продвижения услуг — рассылку писем (часть 2 статьи 15 Закона);
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд (статья 17 Закона).

5.2. Обращения принимаются на hello@lovestat.ru и по почтовому адресу из пункта 2.1. Проще всего написать с того адреса, который вы указывали при заказе, — тогда мы отвечаем сразу. Обращение с любого другого адреса мы тоже примем: в этом случае мы можем задать уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что данные запрашивает их владелец, — например, попросим назвать идентификатор заказа, дату или сумму оплаты. Отказать в реализации права из-за того, что письмо пришло «не с того адреса», мы не вправе. Копия паспорта не запрашивается: это избыточные данные. Ответ направляется только на тот адрес, с которого поступило обращение.

5.3. Срок ответа — 10 рабочих дней, с возможностью продления на 5 рабочих дней с уведомлением. Уничтожение данных при отзыве согласия или по требованию — в срок не более 30 дней. Плата не взимается.

5.4. Обращения второго участника переписки, чьи данные попали в обработку, рассматриваются в том же порядке и в те же сроки; для идентификации достаточно указания идентификатора заказа, известного из материала, либо сведений, позволяющих однозначно соотнести обращение с конкретным разбором.

5.5. Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), https://rkn.gov.ru.

6. Заключительные положения

6.1. Документ размещается по постоянному адресу https://lovestat.ru/consent, ссылка на него стоит в подвале каждой страницы сайта вместе со ссылками на остальные пять документов комплекта, а разделы 3 и 4 имеют постоянные якоря #zakaz и #perepiska — на них ссылаются отметки в интерфейсе.

6.2. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции. Если изменения расширяют состав обрабатываемых данных, круг получателей или цели, согласие запрашивается заново; молчание согласием не считается.

6.3. Редакция 1.2 от 17.09.2026, вступает в силу 17.09.2026. Предыдущая редакция 1.1 от 06.09.2026 действовала до 16.09.2026 включительно.

ООО «ЭКСПЕРТ АИ», ОГРН 1253900013828, ИНН 3900049188, КПП 390001001, 236016, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Карла Маркса, д. 18, офис 411, телефон +7 (499) 705-63-03, hello@lovestat.ru.

Приложение А. Тексты для интерфейса

Отметки «даю согласие на обработку персональных данных для оформления заказа» в списке нет намеренно: для данных заказа согласие не требуется (пункт 3.2). Ключ consent_order_v1 из прежней редакции не используется — если он остался в коде, его нужно убрать вместе с проверкой consent на сервере.

Согласие на аналитические и партнёрские cookie в этот список не входит: оно собирается баннером и описано в Политике в отношении файлов cookie.

Правила показа: отметки не проставлены заранее; каждая — отдельная строка с собственным чекбоксом; кнопка оплаты активна всегда и при незаполненной обязательной отметке показывает, чего не хватает, а не блокируется молча; ссылки открываются в новой вкладке и ведут на якорь этого документа (#zakaz, #perepiska).