Психология отношений Обновлено
Доброжелательность
Ещё называют: согласиеуживчивостьдружелюбиеagreeableness
Доброжелательность — шкала «большой пятёрки» про готовность идти навстречу: доверие, уступка и сочувствие без проверки; в переводах её зовут ещё согласием.
Коротко
Одно слово, два разных адреса. В школьных заданиях и на детских карточках доброжелательность — это вежливость и приветливость, отсюда и поток запросов про пословицы. В «большой пятёрке» так называется шкала: она измеряет, насколько легко человек идёт навстречу — доверяет, уступает, сочувствует без предварительной проверки. Верх и низ этой линии одинаково рабочие. Сверху проще договориться, снизу проще не согласиться.
Пословицы, вежливость и шкала: что тут перепутано
Если вы пришли за пословицами о вежливости и доброжелательности, вы попали в психологию — здесь слово значит другое. В быту доброжелательность описывает манеру: приветливый тон, улыбка, готовность помочь. Это оценка поведения на виду.
Черта устроена иначе. Она описывает склонность, которая работает и тогда, когда никто не смотрит: поверить объяснению без проверки, уступить в мелочи, посочувствовать человеку, который сам виноват в своей беде. Вежливый человек с низкой долей по шкале — обычное сочетание: манеры это навык, а черта предрасположенность, и растут они порознь. В английском оригинале фактор называется agreeableness, и ближе всего к нему русское «уживчивость», а не «доброта».
Что меряет шкала: доверие, уступка, сочувствие
Эти три вещи в развёрнутых опросниках разложены на шесть граней: доверие, прямота, альтруизм, уступчивость, скромность, мягкосердечие. Рисунок внутри одной доли бывает разным.
| Что происходит | Верх линии | Низ линии |
|---|---|---|
| Доверие к новому человеку | выдаётся авансом | зарабатывается |
| Спор | заканчивается примирением | заканчивается доводом |
| Просьба не вовремя | принимается, потом неудобно | отклоняется сразу |
| Что даётся труднее | сказать «нет» и назвать своё условие | смягчить формулировку, чтобы не ранить |
Верхний конец — не добродетель, а набор склонностей со своей ценой: уступка по привычке копится, и через месяц выясняется, что собственное мнение не прозвучало ни разу. Привычку угождать ради одобрения в сети зовут пикми, и это карикатура, а не шкала. Нижний конец — не злость: доверие там надо заслужить, а спор ведут до сути. Посмотреть свою долю рядом с остальными четырьмя можно в тесте на тип личности.
Откуда шкала и почему у неё четыре русских названия
Шкалу никто не придумывал — она выпала из расчёта, а вот с переводом вышла путаница.
- 1936. Гордон Олпорт и Генри Одберт выписывают из словаря 17 953 слова, пригодные для описания человека. За этим стоит лексическая гипотеза: что людям важно, то язык называет отдельным словом.
- 1961. Эрнест Тьюпс и Рэймонд Кристал на выборках ВВС США получают пять устойчивых групп признаков. Одна из них — про готовность идти навстречу.
- 1990. Льюис Голдберг закрепляет за моделью имя «большая пятёрка».
Русских названий у фактора несколько: доброжелательность, согласие, уживчивость, дружелюбие. Это переводы одного и того же agreeableness, и в учебниках они соседствуют. Вывод простой: встретив «шкалу согласия», не ищите шестую шкалу — это та же самая, буква A в аббревиатуре OCEAN.
Чего это не значит
Доля по шкале — не диагноз, не профессия и не пропуск в хорошие люди: высокая доброжелательность не делает человека честным, а низкая — грубым.
- Не оценка личности. Ни один конец линии не лучше другого. Верх помогает договариваться, низ — не соглашаться там, где несогласие по делу.
- Не совместимость. Пара из двух высоких долей ссорится реже, но копит невысказанное; пара из высокой и низкой разговаривает прямее. Ни один вариант не выигрышный: тесты на совместимость и то, что они считают — отдельная тема.
- Не профессия. Опросник ничего не знает ни о ваших умениях, ни о среде, в которой вам работается; кадровые решения принимают по инструментам с нормами и процедурой.
- Не измеряется по чату. Ласковое обращение в сообщении — это слово, а не черта.
В разборе считаются попадания в словарные категории: ласковые обращения по 41 форме, извинения по 19, признания по 28 формам и двум фразам. Словари собраны по формам слов, а не по стеммеру: «прости» и «просто» — разные слова. Как считается каждая метрика, расписано отдельно, а бесплатный разбор переписки соберёт эти цифры прямо в браузере.
Частые вопросы
Доброжелательность — это что за качество
В обиходе так называют приветливость: человек здоровается первым, говорит спокойно, не ищет повода уколоть. В психологии черт слово занято под другое — под устойчивую склонность идти навстречу, которая складывается из доверия, готовности уступить и сочувствия без предварительной проверки, заслужил его человек или нет. Разница между двумя значениями видна на простом примере: продавец обязан быть приветливым по должности, и его манеры ничего не говорят о его доле по шкале. Отсюда вывод для чтения текстов про эту черту: если доброжелательность хвалят как добродетель, речь о манере; если её измеряют в процентах рядом с четырьмя другими шкалами, речь о черте. Смешивать эти разговоры бесполезно: у них разные предметы и разные способы проверки.
Почему по слову «доброжелательность» находятся пословицы и школьные задания
Потому что в русском языке это слово живёт прежде всего в педагогике, а не в психологии. Им подписывают классные часы, карточки с правилами поведения, мультфильмы про дружбу и задания вроде «подберите пословицы о вежливости и доброжелательности». Научное значение у слова появилось позже и не вытеснило школьное — как раз потому, что в русских переводах «большой пятёрки» ту же шкалу называют ещё и согласием, и уживчивостью, и дружелюбием. Единого термина не сложилось, и поиск разошёлся: за пословицами приходят по слову, за шкалой — по названию модели. Для читателя отсюда следует одно: смотрите на соседние слова. Рядом со словами «шкала», «фактор» и «доля» это черта, рядом со словами «вежливость» и «правила поведения» — манера.
Что значит низкая доброжелательность
Что доверие у вас заслуживают, а не получают авансом, и что спор для вас заканчивается доводом, а не примирением. Это рабочая позиция, особенно там, где важна точность: вы замечаете нестыковки, которые уступчивый собеседник пропустит ради сохранения мира. Низкая доля не означает ни злости, ни холодности, ни нелюбви к людям — она означает другой порядок действий: сначала проверка, потом доверие. Сложность у такой доли бытовая и вся в формулировках. Прямота в тексте звучит жёстче, чем звучала бы голосом: в чате нет ни тона, ни лица, и короткое «так не получится» без смягчения прилетает сильнее задуманного. Чинится это не переделкой характера, а одной оговоркой вслух: «я спорю с идеей, не с тобой».
Доброжелательность и уступчивость — это одно и то же
Уступчивость — часть фактора, а не весь фактор. В развёрнутых опросниках её выделяют как отдельную грань рядом с доверием, прямотой, альтруизмом, скромностью и мягкосердечием. Отсюда и профили, которые кажутся противоречивыми: человек уступает почти в любом споре и при этом никому не верит на слово — высокая уступчивость при низком доверии. Одно число такой рисунок скрывает, и это общее свойство коротких тестов: они показывают положение на линии, но не раскладывают его на составляющие. Практический смысл различения простой. Уступчивость можно менять поведением, не трогая характер: привычка отвечать «дай подумать до вечера» вместо немедленного согласия — это про навык. Доля по шкале от него не двигается.
Как понять, доброжелательный ли человек, по переписке
Никак — и это честный ответ, а не отговорка. Текст показывает слова и даты, но не показывает, чего они стоили человеку. Ласковое обращение пишется и от тепла, и по привычке; сухой ответ приходит и от раздражения, и от того, что человек печатает на ходу одной рукой. Наш разбор считает то, что поддаётся счёту: сколько сообщений и слов у каждого, сколько раз встретились ласковые обращения и извинения, когда были тёплые дни. Интонацию движок не слышит вовсе, поэтому «ну конечно, тебе виднее» с сарказмом и без него для него одно сообщение. Отдельная оговорка про ярлыки: мы их не выдаём — ни «доброжелательный», ни обратного. Это оценка человека, а у сервиса для таких оценок нет ни данных, ни права.
Меняется ли доброжелательность с возрастом
Черты сдвигаются, но неспешно и в заранее известную сторону: продольные исследования взрослых показывают, что доброжелательность и добросовестность с годами растут, а нейротизм снижается. Это называют созреванием личности, и речь о движении длиной в годы, а не в недели. Быстро меняется другое — поведение. Человек с низкой долей осваивает смягчающие формулировки и со стороны выглядит мягче, хотя склонность осталась прежней; человек с высокой долей учится держать паузу перед согласием. Есть и обратимые сдвиги: тяжёлый период двигает весь профиль сразу, и тест тогда описывает период, а не вас. Сравнивать два своих прохождения придётся вручную: историю результатов мы не храним, ничего никуда не записывается.